Automazioni e agenti AI
Automazioni e agenti AI nei tuoi processi, con permessi e registro di ogni azione
Mettiamo l'AI a lavorare dentro YVY con le regole di un collega: un'identità, dei permessi, un responsabile umano, un registro di ogni azione. Tre strade, anche insieme: l'assistente dentro YVY, a cui dai il nome che vuoi (da Aldeia, dove YVY è nato, si chiama Ambrogio); il tuo chatbot (Claude, GPT o un altro) collegato con il server MCP; agenti AI che sono utenti del sistema e ricevono lavoro come le persone. Le azioni delicate le approva sempre una persona.
Quasi tutte le aziende hanno già provato l'AI. Quasi sempre accanto al gestionale: copia i dati, incolla nella chat, ricopia la risposta. YVY fa il passo che manca. L'AI legge e scrive dove stanno i dati veri, e non può fare nulla che la persona che la usa non potrebbe fare.
Quali sono le strade per far lavorare l'AI in YVY?
| Canale | Chi agisce | Cosa può fare |
|---|---|---|
| L'assistente dentro YVY, con il nome che gli dai | La persona che gli scrive, con i suoi permessi | Legge e crea da solo; modifiche, invii e cancellazioni li prepara su una scheda di conferma |
| Il tuo chatbot (Claude, GPT o un altro), collegato con il server MCP, anche dal telefono | La persona, con i suoi permessi | Legge, crea e modifica; le azioni delicate le prepara e si approvano in YVY |
| Claude Code e la riga di comando | La persona, con i suoi permessi | Come il chatbot, da terminale e nei progetti di sviluppo |
| Agente AI | L'agente, con un'identità sua e un responsabile umano | Legge e crea; modifica solo ciò che l'amministratore gli abilita; mai azioni delicate |
Un solo insieme di permessi e un solo registro valgono per tutti e quattro. Quello che una persona non vede dall'interfaccia, la sua AI non lo vede da nessun canale.
Cosa facciamo in concreto?
Mappiamo i processi
Cerchiamo i lavori ripetitivi e misurabili: smistare la posta, preparare risposte, aggiornare l'avanzamento dei progetti, pianificare la settimana, compilare schede.
Scegliamo il canale giusto per ognuno
Una domanda veloce va all'assistente. Un lavoro lungo e ricorrente va a un agente. Chi vive in un chatbot lo collega a YVY.
Creiamo gli agenti
In Impostazioni › Utenti › Nuovo agente: nome, Responsabile, e in Modifiche abilitate cosa può modificare oltre a leggere e creare.
Colleghiamo le persone
Il connettore MCP nel chatbot di ognuno, per web, desktop e telefono, e Claude Code con un kit di partenza già collegato a YVY.
Proviamo sui dati veri
Ogni automazione gira prima sotto gli occhi del responsabile, con il registro aperto.
Lasciamo le regole scritte
Chi risponde di cosa, cosa approva una persona, come si spegne un agente.
Cosa può fare un agente AI, e cosa no?
Un agente in YVY è un utente che non è una persona. Si assegna come un collega: responsabile di un nodo di progetto, di un'attività, di un ticket.
- Riceve il lavoro con le specifiche. All'assegnazione YVY gli manda un pacchetto completo: cosa fare, contesto, link, scadenza e come restituire il lavoro. Lo trova nella sua coda di lavoro via MCP, su un webhook firmato o per email.
- Lavora dove vuole. YVY non decide come l'agente lavora: può farlo anche fuori, con i suoi strumenti.
- Restituisce il lavoro. Chiude il compito, scrive dove sono i risultati e menziona chi deve continuare, persona o altro agente. Tutto resta nella conversazione della scheda.
- Ha dei limiti. Al massimo 20 scritture al minuto, con una riga d'intento nel registro prima di ogni scrittura. Mai azioni delicate.
- Ha un responsabile. Se il responsabile non è più attivo, l'agente si spegne. Sospendi lo ferma in un clic.
Chi approva le azioni delicate?
Sempre una persona, dentro YVY. Quando un'AI chiede di emettere una fattura, registrare un pagamento, chiudere un'opportunità come vinta o persa, scrivere al cliente, toccare un IBAN, rimuovere qualcosa o cambiare ruoli e permessi, non esegue. Prepara l'azione e manda un link. La persona apre la pagina, guarda Dati dell'azione e sceglie Approva ed esegui oppure Rifiuta. Se non decide entro il tempo indicato, l'azione decade.
Che esempi ci sono già in YVY?
- Posta. L'assistente smista la posta in arrivo, prepara la risposta sotto ogni email e propone le azioni da fare in YVY, da confermare con un OK.
- Settimana del project manager. YVY propone il piano della settimana; con l'assistente provi cosa succede se sposti una scadenza.
- Avanzamento dal codice. Un progetto collegato a un repository aggiorna l'avanzamento dei nodi dal lavoro fatto lì.
- Domande al volo. «Cosa scade questa settimana?», «Riassumi le conversazioni non lette», «Crea un'attività per domani», «Quali opportunità sono aperte?».
Quanto costa e quanto dura?
Dipende da quanti processi automatizziamo e da quanti agenti servono. Lo fissiamo dopo l'analisi, per iscritto.
- Prezzo: su preventivo, dopo l'analisi.
- Durata tipica: da definire.
Domande frequenti
Un agente AI può lavorare nel gestionale in sicurezza?
Sì, se ha le regole di un collega. In YVY ha un'identità sua, un responsabile umano, permessi decisi dall'amministratore, un limite di scritture e nessun accesso alle azioni delicate. Ogni sua azione è nel registro.
L'AI vede tutti i dati dell'azienda?
No. L'assistente, il chatbot e la riga di comando vedono solo quello che vede la persona che li usa. Un agente vede solo quello che i suoi permessi gli concedono.
Che AI usate?
L'assistente di YVY usa Claude di Anthropic. Con il server MCP colleghi il tuo chatbot: Claude, GPT o un altro. Gli agenti possono girare su Claude Code, sull'SDK degli agenti di Anthropic o in una pipeline, con credenziali per uso automatico.
I dati passano da Anthropic?
Quando usi l'assistente o il tuo chatbot, il testo della richiesta e i dati che servono alla risposta passano dal suo modello: Claude per l'assistente, quello che scegli tu per il tuo chatbot. L'assistente si accende per azienda: finché un amministratore non lo accende, non parte nulla.
Cos'è il server MCP?
È il collegamento standard che permette a un'AI esterna, come Claude o GPT, di lavorare dentro YVY. Lo spieghiamo in Cos'è un server MCP.
Posso dare comandi a voce dal telefono?
Sì, col tuo chatbot sul telefono collegato a YVY. Il connettore si aggiunge prima dal web o dal desktop, poi si usa anche dal telefono.
Chi risponde se un agente sbaglia?
Il suo responsabile, che è sempre una persona. Il registro dice cosa ha fatto l'agente, quando e con quale intento.
Parliamo di cosa automatizzare
Portaci il lavoro che ti ruba più ore ogni settimana. In una call ti diciamo se va a un agente, all'assistente o al tuo chatbot, e con quali regole.
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